Goldenevamat

Rechtliches

Rückgabe & Reklamation

Passgarantie, Reklamationsverfahren und Hinweis zum Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen.

Fassung vom 1. September 2026.

Kurz zusammengefasst

  • Passformgarantie: Passt eine Matte wegen eines Fertigungsfehlers nicht, korrigieren wir sie oder nähen kostenlos ein neues Teil.
  • Mängel können Sie innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung melden: Bestellnummer, kurze Beschreibung und 2–3 Fotos an goldenevamat@gmail.com. Antwort innerhalb von 14 Tagen.
  • Personalisierte Produkte (Matten für ein bestimmtes Auto, nach Maß, in individuellen Farben) sind ohne Mangel von der Rückgabe ausgeschlossen — Art. 38 Nr. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.
  • Standardprodukte ohne Personalisierung können innerhalb von 14 Tagen unbeschädigt zurückgegeben werden.
  • Fragen zur Passform: goldenevamat@gmail.com oder +48 698 746 811 (Mo–Fr 8:00–16:00).

Dieses Dokument liegt nur auf Polnisch vor — die polnische Fassung ist verbindlich. Bei Fragen schreiben Sie an goldenevamat@gmail.com.

Gwarancja Idealnego Dopasowania

Wszystkie dywaniki GOLDENEVAMAT są tworzone na podstawie precyzyjnych szablonów lekał. Jeżeli po zamontowaniu w aucie okaże się, że dywanik nie pasuje z winy błędu produkcyjnego — bezpłatnie poprawimy lub uszyjemy nowy element na nasz koszt.

Procedura Reklamacji (Rękojmia 2 lata)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia doręczenia przesyłki. Jeśli produkt posiada wadę fizyczną (np. pęknięty szew, uszkodzona lamówka, wada materiału), masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację w 3 krokach:

  1. Przygotuj dane: numer zamówienia (np. GEM-2026-000101) oraz krótki opis wady.
  2. Zrób zdjęcia: wykonaj 2–3 wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę lub niedopasowanie w pojeździe.
  3. Wyślij e-mail: prześlij zgłoszenie na adres goldenevamat@gmail.com.

Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne otrzymasz w terminie maksymalnie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wadliwy towar wymieniamy na nowy lub zwracamy środki.

Zwroty towaru — Ważna informacja prawna

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Produkty personalizowane (Brak zwrotu bez wady):

Dywaniki samochodowe do konkretnego auta, maty na wymiar (podany wymiar w centymetrach), indywidualne kombinacje kolorystyczne. Są produkowane jednostkowo pod Twoje zamówienie.

Produkty standardowe (Zwrot 14 dni):

Uniwersalne akcesoria samochodowe (np. organizery bagażnika bez personalizacji, zapasowe stopery). Możesz zwrócić w stanie nienaruszonym w ciągu 14 dni.

Masz pytania dotyczące dopasowania do swojego auta? Skontaktuj się z nami: goldenevamat@gmail.com lub tel. +48 698 746 811.