Goldenevamat

Документи

Повернення та рекламації

Гарантія точної посадки, порядок рекламації та інформація про право на відмову для товарів на замовлення.

Редакція від 1 вересня 2026 р.

Коротко українською

  • Гарантія посадки: якщо килимок не підходить через помилку виробництва, ми безкоштовно виправимо його або пошиємо новий елемент.
  • Рекламацію щодо дефекту можна подати протягом 2 років від доставки: номер замовлення, короткий опис і 2–3 фото надішліть на goldenevamat@gmail.com. Відповідь — протягом 14 днів.
  • Персоналізовані товари (килимки під конкретне авто, на розмір, в індивідуальних кольорах) без дефекту не повертаються — ст. 38 п. 3 польського закону про права споживача.
  • Стандартні товари без персоналізації можна повернути протягом 14 днів у непошкодженому стані.
  • Питання щодо посадки: goldenevamat@gmail.com або +48 698 746 811 (пн–пт 8:00–16:00).

Цей документ доступний лише польською — юридично обов’язковою є польська версія. Вище — короткий виклад українською; якщо потрібна допомога, напишіть на goldenevamat@gmail.com.

Gwarancja Idealnego Dopasowania

Wszystkie dywaniki GOLDENEVAMAT są tworzone na podstawie precyzyjnych szablonów lekał. Jeżeli po zamontowaniu w aucie okaże się, że dywanik nie pasuje z winy błędu produkcyjnego — bezpłatnie poprawimy lub uszyjemy nowy element na nasz koszt.

Procedura Reklamacji (Rękojmia 2 lata)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia doręczenia przesyłki. Jeśli produkt posiada wadę fizyczną (np. pęknięty szew, uszkodzona lamówka, wada materiału), masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak zgłosić reklamację w 3 krokach:

  1. Przygotuj dane: numer zamówienia (np. GEM-2026-000101) oraz krótki opis wady.
  2. Zrób zdjęcia: wykonaj 2–3 wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę lub niedopasowanie w pojeździe.
  3. Wyślij e-mail: prześlij zgłoszenie na adres goldenevamat@gmail.com.

Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne otrzymasz w terminie maksymalnie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wadliwy towar wymieniamy na nowy lub zwracamy środki.

Zwroty towaru — Ważna informacja prawna

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Produkty personalizowane (Brak zwrotu bez wady):

Dywaniki samochodowe do konkretnego auta, maty na wymiar (podany wymiar w centymetrach), indywidualne kombinacje kolorystyczne. Są produkowane jednostkowo pod Twoje zamówienie.

Produkty standardowe (Zwrot 14 dni):

Uniwersalne akcesoria samochodowe (np. organizery bagażnika bez personalizacji, zapasowe stopery). Możesz zwrócić w stanie nienaruszonym w ciągu 14 dni.

Masz pytania dotyczące dopasowania do swojego auta? Skontaktuj się z nami: goldenevamat@gmail.com lub tel. +48 698 746 811.