Terms of service

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego GOLDENEVAMAT, składania zamówień na produkty gotowe oraz produkty personalizowane, realizacji zamówień, uiszczania ceny, uprawnień Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy oraz zasad postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem i administratorem sklepu jest Goldenevamat Liudmyla Kotsiuba, ul. Zielona Droga 8, 72-100 Goleniów, NIP 8561939026 (kontakt: goldenevamat@gmail.com, tel. +48 698 746 811).

3. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, zaktualizowana przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Zawarcie umowy i składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go model samochodu lub podaje wymiary w kalkulatorze mat na wymiar, dobiera parametry techniczne (faktura EVA, kolor dywanika, kolor lamówki, kolor nici, akcesoria), a następnie dodaje towar do Koszyka.

3. W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do doręczenia przesyłki (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail) oraz wybiera formę dostawy i płatności.

4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie wiążącego zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży.

§ 3. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług (VAT 23%).

2. Sklep udostępnia następujące metody płatności:

• Płatności online Stripe (szybkie przelewy elektroniczne, BLIK, karty płatnicze Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay);
• Płatność za pobraniem (COD) — gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze paczki.

§ 4. Czas realizacji i dostawa

1. Ponieważ dywaniki i maty są produkowane ręcznie na zamówienie pod konkretny model pojazdu, standardowy czas produkcji wynosi od 2 do 4 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty (lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem).

2. Dostępne sposoby dostawy: przesyłka kurierska pod adres wskazany przez Klienta — na terytorium Polski, do państw Unii Europejskiej oraz do pozostałych krajów świata; dostawa do Paczkomatu InPost — na terytorium Polski, dla zamówień mieszczących się w skrytce paczkomatu; odbiór osobisty w pracowni Sprzedawcy pod adresem podanym przy składaniu zamówienia. Przewoźnika wybiera Sprzedawca; numer przesyłki i link do jej śledzenia Klient widzi na swoim koncie oraz na stronie statusu zamówienia.

3. Koszt dostawy i aktualny próg darmowej dostawy są podane w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Płatność przy odbiorze jest dostępna wyłącznie przy dostawie na terytorium Polski oraz przy odbiorze osobistym.

4. Przy dostawie poza Unię Europejską należności celne i podatki importowe naliczone przez państwo odbiorcy pokrywa Klient.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Wyłączenie dla towarów spersonalizowanych)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wszystkie komplety dywaników samochodowych oraz maty docinane na metry kwadratowe są wykonywane indywidualnie po złożeniu zamówienia pod wybraną przez Klienta markę, model, rocznik pojazdu, fakturę, unikalną kombinację kolorystyczną materiału i lamówki. W związku z tym zwrot zindywidualizowanego towaru jest wyłączony. Towary standardowe (np. uniwersalne organizery bagażnika bez personalizacji) podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu zwrotu.

§ 6. Gwarancja dopasowania i reklamacje

1. GOLDENEVAMAT udziela gwarancji idealnego dopasowania do wskazanego w zamówieniu modelu i generacji samochodu. W przypadku niezgodności wymiarów wynikającej z błędu krojowni, Klient ma prawo do bezpłatnej wymiany elementu lub dopasowania.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (rękojmia konsumencka).

3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres goldenevamat@gmail.com lub za pośrednictwem formularza na stronie Zwroty i Reklamacje.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin jest stale dostępny dla Klientów na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.